http://www.roy.hi-ho.ne.jp/hanasi/ih1-kotowari.htm
断わる為の心え
- 時期を遅らせるな
- あいまい語に注意
- 断わりにくい条件を作るな
- 心を決める
- 相手を尊重して
- 理由を示し納得させる
- 逃げ道を作っておく
- 逆の立場を考えさせる
- 他
ほほー
http://www.fp-onizuka.com/archives/cat_50023667.html
ひとつめをご紹介します。
「うちは大丈夫です」
このセリフの後では営業マンは何も言えません。
心の中では、何が大丈夫なんですか？と叫んでいますが。
売り込み・営業電話の業者も立場を変えればお客様です。
「うるさい！」とば罵倒するのではなく、
「今は必要ないです」と丁寧な応対ができるといいですね、と
ランチェスター経営の竹田先生もおっしゃっています。
ほほー
http://www.fp-onizuka.com/archives/cat_50023667.html
３ 話を聞いて質問があればどんどん質問してみましょう。
「保険料が払えないときは、どうしたらいいですか？」
「一生涯に、どれくらいの保険料を支払うことになりますか？」
「解約したら、いくら戻ってきますか？」「保険料の払込み期間はいつまでですか？」
「保険料は途中で上がることはありませんか？」「入院したときの支払い日数は、連続で何日ですか？」
「保険料の支払いが免除になるのは、どういうときですか？」などの質問をぶつけてみましょう。
このくらいの質問に即答できないようでは
プロとして失格です。
あなたのライフプランニングを任せるべきではありません。
ほー
