http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20160630-00124687-toyo-bus_all&p=2 “お客様が神様”ではなく、“運転手と乗客の関係は対等”という割り切った考え方があり、そのうえで、ある種の緊張関係を伴ったサービスが成立しているのです。 (中略) 「そんな…